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Sécurité
Conditions générales d'utilisation Conciergerie
Objet du partenariat

Le présent contrat définit les conditions du partenariat entre BaliThai et la Conciergerie partenaire, dans le cadre de la mise en relation de clients avec les services BaliThai et de la coordination des réservations.

Statut de la Conciergerie
  • Partenaire commercial indépendant — non salarié de BaliThai
  • Entité légalement constituée et habilitée à exercer son activité
  • Seule responsable de ses obligations fiscales, sociales et administratives
  • Garant de l'exactitude des informations et documents fournis
Services & Obligations
  • Orienter les clients vers les services BaliThai de manière professionnelle
  • Coordonner les réservations dans les délais convenus
  • Informer les clients des conditions générales de BaliThai
  • Maintenir un niveau de service en adéquation avec le positionnement premium de BaliThai
  • Réactivité — répondre aux demandes dans un délai maximal de 2 heures
Commission & Rémunération
  • Rémunération sous forme de commission sur les réservations générées
  • Taux et modalités définis dans l'accord de partenariat spécifique
  • Paiement mensuel par virement, sous réserve de validation par BaliThai
  • Déduction possible en cas de litige, annulation ou non-conformité
Image de marque & Standards
  • Présenter BaliThai de manière positive, professionnelle et conforme à son positionnement luxe
  • Interdiction de proposer des réductions ou offres non autorisées par BaliThai
  • Communication avec les clients conforme aux valeurs BaliThai : élégance, respect, discrétion
  • Utilisation des visuels et supports marketing BaliThai uniquement avec accord écrit
Confidentialité & Données
  • Les données clients sont strictement confidentielles et ne peuvent être utilisées à des fins commerciales propres
  • Interdiction de partager les informations clients avec des tiers sans accord exprès de BaliThai
  • Obligation de sécuriser tout accès aux données de la plateforme
  • Respect du RGPD et de la législation marocaine sur la protection des données
Interdictions
  • Démarchage direct des clients BaliThai au profit d'un concurrent
  • Proposition de services similaires à BaliThai sans accord préalable
  • Toute communication mensongère ou trompeuse sur BaliThai
  • Partage des accès à la plateforme avec des tiers non autorisés
Durée & Résiliation
  • Partenariat à durée indéterminée, renouvelable tacitement
  • Résiliation possible par l'une ou l'autre des parties avec préavis de 30 jours
  • Résiliation immédiate en cas de manquement grave aux présentes conditions
  • Contrat régi par le droit marocain
La Conciergerie s'engage à être un ambassadeur fidèle et professionnel de l'excellence BaliThai auprès de sa clientèle.
Politique de confidentialité BaliThai
Responsable du traitement

BaliThai — plateforme de bien-être à domicile
Contact : contact@balithai.ma

Données collectées
  • Informations d'identité : nom, prénom, date de naissance
  • Coordonnées : email, téléphone, adresse
  • Données de compte : mot de passe chiffré, langue préférée
  • Données professionnelles (prestataires) : photo, certifications, documents d'identité
  • Données d'utilisation : réservations, avis, historique
Finalités du traitement
  • Création et gestion de votre compte BaliThai
  • Traitement et suivi des réservations
  • Communication relative à vos services et prestations
  • Vérification de l'identité et validation des prestataires
  • Amélioration continue de la plateforme
  • Respect des obligations légales et réglementaires
Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Les prestataires nécessaires à l'exécution de votre réservation
  • Les partenaires techniques (hébergement, paiement sécurisé)
  • Les autorités compétentes sur obligation légale
Durée de conservation
  • Données actives : pendant toute la durée de votre compte
  • Après suppression : jusqu'à 3 ans pour les obligations légales
  • Données de paiement : selon les obligations fiscales en vigueur
Sécurité

Vos données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement SSL, accès restreints, mots de passe hachés.

Vos droits

Conformément à la loi 09-08 marocaine et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des informations inexactes
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits : contact@balithai.ma

BaliThai s'engage à traiter vos données personnelles avec la plus grande confidentialité et dans le strict respect de votre vie privée.